Sıkça Sorulan Sorular
1) Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin kargoya teslim edilip edilmediğini destek butonuna (sitenin sağ alt köşesinde) tıklayarak "Siparişimi Takip Et" bölümünden öğrenebilirsiniz.
Kargo takip numaranız, siparişiniz yola çıktıktan sonra e-posta veya SMS yoluyla size iletilir.
2) Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
3) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
4) Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz.
5) Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi “Aras Kargo” ile gönderiyoruz.
6) İndirim kodumu nasıl kullanırım?
Ürünleri sepetinize attıktan sonra ödeme aşamasında “İndirim Kodu” bölümüne indirim kodunuzu girip “Uygula” tuşuna basın.
7) Nasıl puan kazanırım ve kullanırım?
Özel Üyelik Programımızda puan kazanmak çok kolay! Sitemize üye olarak, alışveriş yaparak, Instagram’dan ‘ozelbeslenme’ hesabımızı takip ederek, Youtube’da ‘Özel Beslenme’ kanalımıza abone olarak puan kazanabilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra sol alttaki 'Özel Üyelik' düğmesine tıklayın. Buradan 'Puanlarım' bölümünden mevcut puanlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
8) Kargo ücreti ne kadar?
1.250 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR. 1.250 TL'nin altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sabit 99 TL'dir.
9) Yemek kartları (Pluxee, Edenred, Multinet, MetropolCard) ve Papara ile nasıl öderim?
Ödeme aşamasına geldiğinizde "Kredi Kartı / Banka Kartı / Yemek Kartı ile Öde" seçeneğiyle devam ediniz. Açılan ödeme portalında "Papara ile Öde", "Pluxee", "Edenred" , "Multinet" , "MetropolCard" seçeneklerini görebilirsiniz.
10) Kapıda ödeme nasıl yapabilirim?
Ödeme aşamasında “Kapıda Ödeme” seçeneğini seçmelisiniz. Kargo firması, ürünlerinizi teslim ederken nakit veya kredi kartıyla ödeme alır. Siparişiniz elinize ulaşana kadar hiçbir ücret ödemezsiniz. Kapıda ödeme ücretsizdir. Yemek kartlarıyla kapıda ödeme yapılamaz.
11) Sitedeki ürünlerin orijinalliğinden nasıl emin olabilirim?
Sitede yer alan tüm ürünler orijinaldir.
Sitemizde yer alan tüm markalar, kendi üreticilerinden veya yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
Firmamız ecza deposu bünyesinde bir şirket olduğundan vitamin, supplement, ek gıda gibi ürünlerin tedariğini direkt olarak üreticiden ve diğer ecza depolarından sağlanmaktadır.